Часто задаваемые вопросы
Авторизуйтесь в личном кабинете (или зарегистрируйтесь, если вы новый пользователь), выберите нужную запчасть, добавьте её в корзину, перейдите в корзину, проверьте количество товара и, после проверки данных подтвердите заказ.
При необходимости менеджер свяжется с вами для уточнения деталей.
Рекомендуем в комментарии к заказу, указать VIN-код автомобиля, и/или нажать на этапе формирования заказа чек-бокс «Проверить заказ менеджером»— это поможет быстрее и точнее подобрать нужную деталь.
VIN-код — это уникальный 17-значный номер автомобиля, в котором зашифрованы данные о модели, годе выпуска, двигателе и комплектации.
По VIN-коду менеджер точно определяет параметры вашего автомобиля, проверяет совместимость запчасти, подбирает правильный вариант и при необходимости сообщает оригинальный номер (артикул). Это помогает избежать ошибок при заказе и гарантирует, что деталь подойдёт именно к вашему авто.
Мы осуществляем доставку по территории Республики Беларусь через сервис «Европочта» по действующим тарифам. Доставка в пункты выдачи в наших городах — бесплатная. Срок доставки составляет от 2 до 4 рабочих дней. Оплатить заказ можно онлайн или при получении — наличными, картой либо наложенным платежом.
Доставка осуществляется только для оформленных заказов через корзину. Возможность выбора одного из нескольких товаров на месте не предусмотрена, товар выдаётся или полностью, или формируется отказ на весь заказ.
В настоящее время доставка выполняется только по территории Республики Беларусь. Отправка заказов в другие страны не предусмотрена.
Вы можете оплатить заказ банковской картой онлайн (VISA, MasterCard, Maestro, БЕЛКАРТ, МИР) в белорусских рублях, а также через систему «Расчёт» (ЕРИП) — в интернет-банке, мобильном приложении, или через систему приёма платежей АССИСТ.
При возврате товара денежные средства перечисляются на ту же карту, с которой была произведена оплата.
Да, у нас можно приобрести товар в рассрочку. Оплата доступна по следующим картам рассрочки: Халва — 2 месяца, Карта Покупок — 3 месяца, Черепаха — 8 месяца.
Подробности условий рассрочки можно уточнить при оформлении заказа или у менеджера.
Да, товар надлежащего качества можно обменять или вернуть в течение 14 календарных дней с момента покупки при условии, что он не был в использовании, сохранены его потребительские свойства и заводская упаковка не повреждена. Также необходимо предоставить документ, подтверждающий покупку.
Возврат и обмен осуществляется в том магазине, где был приобретён товар. Денежные средства возвращаются на ту же карту, с которой была произведена оплата, в срок до 30 дней в зависимости от банка.
Гарантия предоставляется на товары в соответствии с законодательством Республики Беларусь и распространяется на производственные дефекты при соблюдении правил эксплуатации.
Гарантия не действует в случае естественного износа, неправильной установки, нарушения условий эксплуатации или внесения изменений в конструкцию автомобиля. Если деталь устанавливалась на автомобиль, для рассмотрения гарантийного случая необходимо предоставить документы, подтверждающие установку на сертифицированном СТО и описание выявленного дефекта.
После регистрации у вас появляется личный кабинет, где сохраняются корзина, история заказов и ваши данные — это позволяет быстрее оформлять покупки без повторного ввода информации. Так же при регистрации вам будет присвоена скидка постоянного покупателя, где уже с первого заказа применится скидка до 5%. Так же предусмотрены и другие скидки, которые зависят от ваших покупок. Чем больше покупок, тем выше скидка. Подробности уточняйте у менеджеров магазина.
Также в профиле можно добавить автомобиль в раздел «Гараж» и сохранить его параметры. Это упрощает поиск и подбор запчастей — система будет учитывать данные вашего авто автоматически.
Нет, мы реализуем только новые оригинальные запчасти. Все товары, представленные в продаже, являются новыми и соответствуют заявленным характеристикам производителя.
Да, мы работаем с юридическими лицами: заключаем договор, обсуждаем условия и оформляем заказы.